天博体育為全面落實省廳、市局“一體三翼”公安政務服務工作部署，進一步深化公安政務服務改革工作成效，長春市公安局綠園分局堅持以“一窗通辦”窗口為陣地，以完善機制、優化流程為手段，以“智慧警務”為亮點，以徹底打通辦事“難點、堵點、卡點”為目標，推出定制化、標准化、個性化、品質化“四化”創新舉措，全力打造務實高效、專業規范、便民利企的高品質服務窗口，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

　　自“一窗通辦”工作啟動以來，分局立足轄區優勢特點，明確工作方向目標，助推優化營商環境，聚焦群眾多元化需求，成立工作專班，科學設置各警種部門工作職責和重點任務，積極構建完善制度機制、服務質量和辦事效率三個維度的高效運作工作體系，統籌推進“一窗通辦”改革落地落實，確保“一窗通辦”推進有力有序。為積極回應人民群眾新期待，分局針對群眾辦理量較大的出入境、交管、戶政、治安等高頻業務事項，組織相關警種深入研究，緊盯流程優化、程序簡化、數據互通關鍵突破點，以駐區政務服務大廳為“協作樞紐”，全面強化對各警種部門之間的協調聯動，確保“一窗通辦”真正發揮實效、惠及民生。

　　分局科學規范駐區政務服務大廳服務布局，通過優化建設“五區四室四驛站”，實現了“馬上辦、就近辦、一窗辦、一次辦”服務效果，本著“審批至簡、服務至善”工作理念，提升了政務服務標准化建設水平，即科學劃分“咨詢預檢區、自助服務區、群眾等候區、前台受理區、后台辦公區”五個功能分區天博体育，合理設置“人像採集室、愛心服務室、矛盾調解室、后台工作室”四個功能室，在愛心服務室內另外增設“一網通辦”服務驛站、閱讀驛站、母嬰照護驛站、休息驛站”四個便民驛站，滿足不同群眾多樣化辦事需求。同時，分局堅持“靶向施策”，組織線上線下同步梳理“一窗通辦”事項辦理標准，確保工作流程的清晰、規范和高效。通過持續加強對“全科民警”“專職輔警”的跨警種業務培訓，不斷提高專業能力水平，提升綜合窗口辦事質效。

　　分局創意設計綠園公安政務數字警察“小通”IP形象，將汽車、冰雪、公安和“一窗通辦”等長春市的工業特色、自然環境及公安業務完美融合在“小通”的形象中。“小通警官”作為綠園公安“秒懂政務”互動形象代言人，通過在“綠園公安”微信公眾號上以咨詢問答模式，為企業和群眾答疑解惑，展示了綠園公安“親民、愛民、為民”良好形象以及政務通辦、業務精通的能力，是對傳統公安政務服務的一種創新和擴展天博体育。整合梳理傳統公安服務辦事指南、一次性告知單、政策宣傳單等紙質政務警務宣傳載體，推動數字化轉型升級，以“一窗通辦”高頻事項“秒懂政務”為突破口，緊緊圍繞出入境、交管、戶政、治安等警種線上線下辦理190項事項熱點難點問題，科學研發智慧技術“通辦碼”服務指南，群眾可以通過掃碼即時獲取70余項“一窗通辦”政務服務事項的“秒懂指南”，內容隨時動態更新，減少了資源浪費，節省了時間和精力，為企業群眾帶來了更加便捷、高效天博体育、環保的政務服務體驗。通過拉動雙重引擎，運用實現警民之間的深入互動交流，運用多元化、數智化手段，使企業和群眾隨時隨地享受掌上服務智能化便捷化體驗，著力打造綠園公安政務“一窗通辦”個性化服務與科技融合新模式。自上線使用以來，網絡瀏覽量達到100萬人次。

　　分局在精雕服務細節上下功夫，不斷拓展優化服務舉措，聚焦細節滿滿的高品質特色公安政務服務，全力提升“一窗通辦”窗口服務質效。根據企業群眾不同需求，有針對性的開通企業專窗、學生優先通道、老弱病殘孕優先通道、軍警優先通道、換幣窗口、“辦不成事”解決窗口等一系列特色服務窗口，真正把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。大力推行預約服務、延時服務、容缺受理、上、代繳服務等便利措施。依托吉林“互聯網＋公安”綜合服務平台，積極推進“一網通辦”服務應用，引導群眾實現公安業務網上一站式辦理，大幅提高網上辦事比例，科學分流，提質增效，不斷滿足企業群眾多元化服務需求。

　　自“一窗通辦”啟動以來，出入境管理大隊堅持服務靠前，主動作為，累計為企業群眾提供各類服務9300余人次，提供特色服務300余人次。同時，大隊組織專門民警持續深入企業、學校、社區等場所20余次，累計為企業群眾答復咨詢、解決求助、宣講政策1.5萬人次，主動登門辦理各類証件280余件。通過為企業群眾宣講護照、港澳通行証、身份証、居住証、駕駛証辦理需知，印章管理，外國人管理等政策法規，讓“品質化”服務主動送上門，努力打通服務群眾“最后一公裡”，強力推進綠園分局“一窗通辦”公安政務服務改革工作走深走實、見行見效。

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